Тест по ОБЖ: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (9 класс)
Тест по ОБЖ «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» для 9 класса — это проверочная работа, предназначенная для оценки правовой грамотности учащихся в сфере торговли. Тест охватывает вопросы возврата и обмена товаров, прав потребителя при обнаружении недостатков, а также сроков и условий предъявления претензий.
1
Какое право имеет потребитель при обнаружении недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом?
Правильный ответ:
Потребовать замены на товар этой же марки (модели)Пояснение:
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).2
В течение какого срока продавец обязан заменить некачественный товар, если не требуется дополнительная проверка?
Правильный ответ:
В течение семи днейПояснение:
Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, если не требуется дополнительная проверка качества.3
Является ли отсутствие кассового чека основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя при возврате бракованного товара?
Правильный ответ:
Нет, отсутствие чека не является основанием для отказаПояснение:
Закон четко устанавливает: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.4
В течение какого срока потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества?
Правильный ответ:
В течение 14 дней, не считая дня покупкиПояснение:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.5
При каком условии возможен обмен товара надлежащего качества?
Правильный ответ:
Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и ярлыкиПояснение:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.6
Что обязан сделать продавец, если замена товара требует более семи дней?
Правильный ответ:
Предоставить во временное пользование аналогичный товар длительного пользованияПояснение:
Если для замены требуется более семи дней, продавец по требованию потребителя обязан в течение трех дней предоставить во временное пользование товар с теми же основными потребительскими свойствами.7
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара?
Правильный ответ:
Со дня передачи товара потребителюПояснение:
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня передачи товара потребителю (то есть с момента покупки и получения).8
Что может потребовать потребитель, если аналогичный товар для обмена отсутствует в продаже?
Правильный ответ:
Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денегПояснение:
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.9
Какой товар должен быть предоставлен при замене некачественного товара?
Правильный ответ:
Новый товар, не бывший в употребленииПояснение:
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.10
По какой причине потребитель чаще всего возвращает качественный товар?
Правильный ответ:
Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеруПояснение:
Потребитель вправе обменять качественный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.11
Что рекомендуется сделать потребителю перед покупкой для минимизации рисков?
Правильный ответ:
Внимательно изучить информацию о товаре и его свойствахПояснение:
Для минимизации неприятных последствий потребителю рекомендуется предварительно изучить информацию о товаре, его свойствах, цене и условиях использования.12
Какой срок установлен для замены товара продавцом при необходимости дополнительной проверки качества?
Правильный ответ:
20 днейПояснение:
При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (экспертизы) срок замены увеличивается до двадцати дней со дня предъявления требования.13
Как исчисляется гарантийный срок при замене товара?
Правильный ответ:
Исчисляется заново со дня передачи нового товараПояснение:
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.14
Какую информацию о продуктах питания необходимо получить перед покупкой?
Правильный ответ:
Сведения о составе, сроке годности и условиях храненияПояснение:
При покупке продуктов важно получить информацию о составе, пищевой ценности, сроках годности, условиях хранения и безопасности.15
Что такое “срок годности”?
Правильный ответ:
Период, по истечении которого товар считается непригодным для использованияПояснение:
Срок годности — это период, по истечении которого товар (например, продукты питания) считается непригодным для использования по назначению и может быть опасен.16
Кто оплачивает доставку товара, предоставляемого во временное пользование на период замены?
Правильный ответ:
Продавец за свой счетПояснение:
Продавец обязан предоставить товар во временное пользование и обеспечить его доставку за свой счет.17
Можно ли потребовать уменьшения цены при обнаружении недостатка?
Правильный ответ:
Да, можно потребовать соразмерного уменьшения покупной ценыПояснение:
Статья 18 Закона дает право потребителю потребовать соразмерного уменьшения покупной цены при обнаружении недостатков.18
Что следует сделать с инструкцией по эксплуатации после покупки?
Правильный ответ:
Внимательно ознакомиться и сохранитьПояснение:
Потребителю необходимо внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации и инструкцией, чтобы правильно и безопасно использовать товар.19
Что является 100% гарантией от ошибок при покупке?
Правильный ответ:
Таких гарантий не существуетПояснение:
В тексте подчеркивается, что 100% гарантии безошибочного приобретения товаров не бывает, поэтому нужно быть готовым к процедуре обмена или возврата.20
Может ли потребитель потребовать возмещения расходов на исправление недостатков товара третьими лицами?
Правильный ответ:
Да, вправе потребовать возмещения таких расходовПояснение:
Потребитель вправе потребовать возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом (например, в другой мастерской).21
Если день передачи товара установить невозможно, как исчисляется гарантийный срок?
Правильный ответ:
Со дня изготовления товараПояснение:
Если день передачи товара потребителю установить невозможно, гарантийный срок и срок службы исчисляются со дня изготовления товара.22
Какое требование НЕ вправе предъявить потребитель при обнаружении недостатков?
Правильный ответ:
Потребовать закрытия завода-изготовителяПояснение:
Потребитель имеет право на замену, ремонт, уценку или возврат денег, но требование о закрытии завода выходит за рамки прав потребителя при покупке товара.23
Что такое “претензия” в контексте защиты прав потребителей?
Правильный ответ:
Письменное требование к продавцу об устранении нарушенийПояснение:
Претензия — это официальное письменное обращение потребителя к продавцу с требованием восстановить нарушенные права (заменить товар, вернуть деньги и т.д.).24
Можно ли вернуть товар, если он просто разонравился?
Правильный ответ:
Да, в течение 14 дней, если сохранен товарный вид и он не был в употребленииПояснение:
Товар надлежащего качества можно вернуть (обменять), если он не подошел по цвету, фасону и т.д., в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида.25
Что необходимо проверить в чеке при покупке?
Правильный ответ:
Дату, наименование товара и суммуПояснение:
Чек является документом, подтверждающим факт и условия покупки, поэтому важно проверить правильность даты, названия товара и уплаченной суммы.26
Какой документ подтверждает право на гарантийное обслуживание?
Правильный ответ:
Гарантийный талон или чекПояснение:
Гарантийный талон (заполненный продавцом) или кассовый чек являются документами, подтверждающими право потребителя на гарантийное обслуживание в установленный срок.27
Для чего нужна экспертиза товара?
Правильный ответ:
Чтобы установить причину возникновения недостаткаПояснение:
Экспертиза проводится для того, чтобы выяснить, возник ли недостаток по вине производителя/продавца или по вине потребителя (например, из-за неправильной эксплуатации).28
Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?
Правильный ответ:
Нет, качественные продукты питания обмену и возврату не подлежатПояснение:
Право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней распространяется только на НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары. Качественные продукты вернуть нельзя.29
Что делать, если продавец отказывается принимать претензию лично?
Правильный ответ:
Отправить претензию заказным письмом с уведомлением о врученииПояснение:
Если продавец отказывается принять претензию и поставить отметку на копии, самым надежным способом является отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением.30
Какая цель является главной при подготовке к покупке?