Тест по ОБЖ: Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (9 класс)
Тест по ОБЖ «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)» для 9 класса — это проверочная работа, предназначенная для контроля знаний учащихся в области правового регулирования отношений между заказчиком и исполнителем. Тест охватывает вопросы сроков выполнения работ, ответственности за их нарушение, прав потребителя при обнаружении недостатков и порядка оплаты услуг.
1
Какое право имеет потребитель, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы?
Правильный ответ:
Назначить исполнителю новый срок выполнения работыПояснение:
В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», при нарушении сроков выполнения работы потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, поручить работу третьим лицам, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора.2
Что обязан сделать исполнитель в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя?
Правильный ответ:
Заменить её однородной вещью или возместить двукратную ценуПояснение:
Исполнитель отвечает за сохранность вещи. В случае её утраты или повреждения он обязан в трехдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества или возместить двукратную цену, а также расходы потребителя.3
В какой момент по общему правилу потребитель обязан оплатить выполненную работу?
Правильный ответ:
После её принятия потребителем в полном объемеПояснение:
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после её принятия потребителем. Иные варианты (аванс, предоплата) возможны только с согласия потребителя.4
Какое право имеет потребитель в отношении договора о выполнении работ в любое время?
Правильный ответ:
Отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактических расходов исполнителяПояснение:
Статья 32 Закона дает потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.5
Что вправе потребовать потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы?
Правильный ответ:
Безвозмездного устранения недостатков выполненной работыПояснение:
При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление недостатков.6
В течение какого срока потребитель может предъявить требования по недостаткам, если гарантийный срок не установлен?
Правильный ответ:
В разумный срок, в пределах двух летПояснение:
Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия работы.7
Что такое “промежуточные сроки” в договоре подряда?
Правильный ответ:
Сроки завершения отдельных этапов работыПояснение:
В договоре могут быть предусмотрены сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки), нарушение которых также влечет ответственность исполнителя.8
Какую неустойку платит исполнитель за нарушение сроков выполнения работ (услуг)?
Правильный ответ:
3% от цены выполнения работы за каждый день (час) просрочкиПояснение:
За нарушение установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (или час, если срок в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.9
Может ли потребитель поручить исправление некачественной работы третьим лицам?
Правильный ответ:
Да, и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходовПояснение:
Потребитель вправе поручить устранение недостатков третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.10
Что обязан сделать исполнитель перед заключением договора?
Правильный ответ:
Предоставить необходимую и достоверную информацию о работе и о себеПояснение:
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, её видах и особенностях, о цене и условиях оплаты, а также о себе.11
Что происходит, если потребитель обнаружил существенные недостатки в работе?
Правильный ответ:
Он вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытковПояснение:
Если недостатки работы являются существенными или неустранимыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.12
Как определяется срок выполнения работы?
Правильный ответ:
Правилами выполнения работ или договоромПояснение:
Срок выполнения работы устанавливается правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем.13
Что такое “смета” при выполнении работ?
Правильный ответ:
Документ, содержащий расчет предстоящих расходовПояснение:
Смета — это документ, в котором производится расчет стоимости материалов и работ. На выполнение работы может быть составлена твердая или приблизительная смета.14
Имеет ли право потребитель контролировать ход выполнения работы?
Правильный ответ:
Да, в любое время проверять ход и качество работы, не вмешиваясь в деятельность исполнителяПояснение:
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество работы, выполняемой исполнителем, не вмешиваясь в его оперативно-хозяйственную деятельность.15
Какое из перечисленных действий является услугой (а не работой)?
Правильный ответ:
Обучение иностранному языкуПояснение:
Услуга отличается от работы тем, что её результат не имеет овеществленной формы и потребляется в процессе деятельности (обучение, лечение, перевозка). Остальные варианты — это работы с материальным результатом.16
Кто несет ответственность за качество материала, предоставленного исполнителем?
Правильный ответ:
ИсполнительПояснение:
Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленного им материала. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении договора или при сдаче работы.17
Что должен сделать исполнитель, если предоставленный потребителем материал непригоден?
Правильный ответ:
Немедленно предупредить потребителя и приостановить работуПояснение:
Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала и приостановить работу до получения указаний.18
Каков предельный срок для устранения недостатков работы, назначенный потребителем?
Правильный ответ:
Разумный срок, назначенный потребителем в договоре или ином документеПояснение:
Недостатки работы должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. Этот срок указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.19
Может ли исполнитель навязывать дополнительные платные услуги?
Правильный ответ:
Нет, запрещается обусловливать выполнение одних работ обязательным выполнением другихПояснение:
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребовать возврата суммы.20
В какой форме должен заключаться договор на оказание бытовых услуг?
Правильный ответ:
В письменной форме (квитанция, талон, кассовый чек и т.п.)Пояснение:
Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе, виде услуги, цене и сроках.21
Что такое “Общероссийский классификатор видов экономической деятельности”?
Правильный ответ:
Нормативный документ, определяющий перечень работ и услугПояснение:
Это нормативный документ, в котором систематизированы и закодированы виды экономической деятельности, включая бытовые услуги, оказываемые населению.22
Какое действие целесообразно выполнить потребителю перед приглашением мастера?
Правильный ответ:
Проанализировать отзывы и выбрать надежную организациюПояснение:
Потребителю целесообразно ознакомиться с информацией о существующих организациях, проанализировать отзывы о качестве их работы и выбрать наиболее приемлемую.23
Что происходит, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению работы?
Правильный ответ:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договораПояснение:
Если исполнитель своевременно не приступил к выполнению работы или если стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.24
Обязан ли потребитель оплачивать услуги, не предусмотренные договором?
Правильный ответ:
Нет, не обязанПояснение:
Потребитель вправе отказаться от оплаты работ (услуг), не предусмотренных договором, если исполнитель выполнил их без согласия потребителя.25
Что должен выдать исполнитель потребителю после оплаты услуги?
Правильный ответ:
Кассовый чек или иной подтверждающий документПояснение:
После оплаты услуги потребитель должен получить документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый чек, квитанцию), который является доказательством заключения договора и оплаты.26
Каким образом потребитель может потребовать уменьшения цены за некачественную работу?
Правильный ответ:
Предъявив соответствующее требование исполнителюПояснение:
Потребитель должен официально предъявить требование об уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) исполнителю, основываясь на факте наличия недостатков.27
Может ли исполнитель удерживать вещь потребителя, если потребитель не оплатил работу?
Правильный ответ:
Да, имеет право на удержание вещи до уплаты суммыПояснение:
Согласно Гражданскому кодексу РФ, подрядчик имеет право на удержание результата работ, а также принадлежащего заказчику оборудования, до уплаты заказчиком соответствующих сумм.28
Что включает в себя понятие “информация об услуге”, которую должен предоставить исполнитель?
Правильный ответ:
Сведения о потребительских свойствах, цене, гарантийном срокеПояснение:
Исполнитель обязан предоставить информацию о правилах выполнения работ, обозначениях стандартов, сроках, гарантийных сроках, ценах и потребительских свойствах услуги.29
Кто устанавливает гарантийный срок на результат работы?
Правильный ответ:
Исполнитель в договореПояснение:
Гарантийный срок на результат работы устанавливается исполнителем и прописывается в договоре или правилах выполнения работ.30
Какое действие потребителя является правильным при приеме выполненной работы?